Диалог с поддержкой

Жалуюсь на то, что у меня перестал работать IPv6 после перезагрузки маршрутизатора. Мол, перезагружал на всякий случай из-за того, что были какие-то проблемы со скоростью доступа. Тут же начинают говорить, мол давайте скорость проверим… В результате удалось переключить на то, что у меня IPv6 перестал работать.

28.12.2022 17:09

Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом.

Со скорость. проблем нет. Есть проблемы с IPv6, который выдаётся, но сеть не работает!

ping -6 tavda.info
ping: connect: Сеть недоступна
ping -6 tavda.info
ping: connect: Network is unreachable

На двух разных устройствах в моей сети. Одно подключено проводом, второе по WiFi.

ping -6 2a01:620:1234:2100:39f6:a23f:c91e:f4d0
PING 2a01:620:1234:2100:39f6:a23f:c91e:f4d0(2a01:620:1234:2100:39f6:a23f:c91e:f4d0) 56 data bytes
64 bytes from 2a01:620:1234:2100:39f6:a23f:c91e:f4d0: icmp_seq=1 ttl=63 time=2.69 ms
64 bytes from 2a01:620:1234:2100:39f6:a23f:c91e:f4d0: icmp_seq=2 ttl=63 time=4.26 ms

Роман
Для проведения диагностики может потребоваться ваша помощь - пожалуйста, не выходите из чата.
Подскажите, пожалуйста, где наблюдается высокий пинг?
Варианты ответа:
в игре;
на определённом сайте;
на всех ресурсах.

Одно устройство пингует другое по выданному ему адресу.

Роман
Подскажите, пожалуйста, где наблюдается высокий пинг?
Варианты ответа:
в игре;
на определённом сайте;
на всех ресурсах.

Пинг нормальный. Не работает протокол IPv6!

Роман
Пожалуйста, выберите один из вариантов, указанных выше.

Т.е. адрес мне выдаётся при подключении, каждый раз разный. Устройства в сети получают адрес из выделенного мне диапазона, но при этом доступа в интернет нет!

Роман
Пожалуйста, выберите один из вариантов, указанных выше.

Пинга вообще нет!

Вообще никуда

Ни пинга, ни доступа.

Роман
Для продолжения диагностики прошу вас выбрать один из вариантов, указанных выше.

Ду, допустим 3

Роман
Уточните, пожалуйста, какое устройство используете для выхода в Интернет? Компьютер/ноутбук или смартфон/планшет?

Компьютер, смартфон и миникомпьютер Raspberry Pi 3B+

Все получают адреса и пингуют по ним друг друга. Но никто не может выйти в интернет!

Роман
Пожалуйста, подскажите, вы сейчас используете VPN-сервисы для выхода в интернет?
(VPN-сервис - это приложение, которое позволяет обходить сетевые ограничения, блокировку ресурсов и сайтов)

Нет, VPN не используется.

Роман
Уточните, пожалуйста, к какому LAN порту на роутере подключён компьютер? LAN1, LAN2, LAN3 или LAN4?

LAN1

Роман
Какая операционная система установлена на компьютере?

Fedora Linux

Роман
В Ubuntu для управления соединениями с интернетом используется программа NetworkManager. NetworkManager представляет из себя маленькую иконку в трее (справа сверху экрана). Есть подключение по локальной сети?

Подключение есть и пингуются все устройства в сети!

Роман
Пожалуйста, подскажите, на компьютере установлен антивирус Avast?

Переподключал много раз. Каждый раз все адреса выдаются без каких-либо проблем.

Какой Avast на Linux? Нет. не установлено.

Роман
В Ubuntu для управления соединениями с интернетом используется программа NetworkManager.
NetworkManager представляет из себя маленькую иконку в трее (справа сверху экрана). 2. Нажмите на иконку NetworkManager правой кнопкой мыши и выберите пункт Edit Connections. 3. Откроется окно редактора соединений: Попасть в редактор соединений можно так же через меню System -> Preferences -> Network Connections, оно же Система -> Параметры -> Сетевые соединения в русском варианте системы.
Основное окно редактора сетевых подключений содержит 5 вкладок для настройки различных типов соединений.Нажмите вкладку Wired
В списке по умолчанию содержаться автоматически созданные подключения, по одному для каждого сетевого адаптера. Тут надо сразу сказать, что сетевые адаптеры, так же как и разделы винчестера, имеют в Linux вполне определённые имена: eth0, eth1 и т.д. Как видно, на примере установлено две сетевых платы.
По умолчанию эти соединения настроены на самый распространённый случай, т.е. на получение IP-адреса и адресов DNS автоматически при подключении кабеля. Нам же требуется ручное указание IP-адреса. Для этого вам нужно выбрать нужное подключение из списка и нажать кнопку Edit. Откроется окно редактирования соединения:
Первая вкладка содержит технические параметры, которые менять не нужно.
Для настройки IP-адресов перейдите на вкладку IPv4 Settings.
Тут выберите из списка способ подключения Automatic (DHCP).
Для сохранения настроек нажмите на кнопку Apply.
Уточните, пожалуйста, интернет заработал после выполнения указанных выше рекомендаций?

Ради интереса, включил туннельный брокер и получил IPv6 через него. Через туннельный брокер Route48.org IPv6 работает.

Напрямую я только получаю от вас адреса, но доступа в интернет нет.

Сетевая wlp3s0 - все адреса получены успешно.

При перезагрузке маршрутизатора этот IPv6 адрес каждый раз меняется.

В том числе меняется адрес префикса.

Сейчас там 2100. До этого было 6600 и ещё какое-то, типа 6f00.

Роман
Выполните поочередно следующие действия:
Выключите оптический терминал и при наличии дополнительный роутер по питанию, проверьте, что все индикаторы погасли.
Включите оптический терминал и при наличии дополнительный роутер.
Дождитесь полной загрузки оборудования и убедитесь, что индикаторы загорелись.
Среднее время загрузки оборудования составляет 60-120 сек.
Пожалуйста, подскажите, вам удалось перезагрузить оборудование?

Перезагрузил. Префикс снова сменился. Доступа в сеть нет.

Новый адрес

2a01:620:1234:9a00:2b73:6d79:e60a:c7de

Теперь в префиксе вместо 2100 - 9a00.

Роман
В данном случае необходимо проверитьIP-адрес в подключении по локальной сети.
В командной строке наберите команду IP address.
В списке сетевых интерфейсов назовите IP-адрес, который начинается со слова inet.
IP-адрес начинается на 169.254.х.х?

Вот мой новый адрес - 2a01:620:1234:9a00:2b73:6d79:e60a:c7de

IPv4 сеть работает как обычно, Не работает протокол IPv6 не смотря на то, что я успешно получаю свой префикс от вас.

2a01:620:1234:9a00:2b73:6d79:e60a:c7de - это глобально-уникальный адрес.

2a01:620:: - это ваша автономная сеть AS12389

https://bgp.tools/prefix/2a01:620::/32

Адрес из этой сети, который анонсирует Ростелеком я и получаю.

Роман
Пожалуйста, выполните поочерёдно следующие действия:
Для управления соединениями с интернетом используется программа NetworkManager.
NetworkManager представляет из себя маленькую иконку в трее (справа сверху экрана).
Нажмите на иконку NetworkManager правой кнопкой мыши и выберите пункт Edit Connections.
Откроется окно редактора соединений:
(Попасть в редактор соединений можно так же через меню System -> Preferences -> Network Connections, оно же Система -> Параметры -> Сетевые соединения в русском варианте системы.)
На вкладке Wired выберите нужное подключение из списка и нажмите кнопку Edit. Откроется окно редактирования соединения.
На вкладке IPv4 Settings выберите метод Manual
Впишите адреса DNS в строке DNS servers, через запятую.
Используйте следующие параметры DNS:
Предпочитаемый - 213.228.68.130.
Альтернативный - 92.126.123.130.
Для сохранения настроек нажмите на кнопку Apply.
Уточните, пожалуйста, интернет заработал после выполнения указанных выше рекомендаций?

IPv6 не заработал!

Роман
Я создам заявку и переключу вас на технического специалиста. Напишите, пожалуйста, телефон для связи.

У меня нет телефона.

Есть телеграм @#######

Есть email ######

Роман
К сожалению, без указания номера телефона для связи решить ваш вопрос возможности нет.

Я могу указать телефон, но там нет входящих вызовов.

+7###########

28.12.2022 17:40
Роман
Для решения вашего вопроса перевожу обращение на технического специалиста, пожалуйста, не выходите из чата.
Я с вами прощаюсь. Всего доброго. До свидания.

28.12.2022 17:45

Заработало.

…

Пинги пошли и я смог подключиться к своему серверу по IPv6. Магия передачи запроса на уровень ниже почти сразу решил проблему.